Walkabout Europe

Vi är ett litet familjeföretag som brinner för djur & natur.
Vi tycker att det kan vara ganska likriktat därute och vill erbjuda ett utbud av hundrelaterade produkter som inte går att hitta hos de stora drakarna.  Vårt sortiment spänner från det vardagspraktiska till det festfina. Vi designar själva delar av sortimentet och kompletterar med klassiska trotjänare från etablerade leverantörer. Vi vänder oss i första hand till konsumenter, men vill du köpa större volymer till din förening eller kennel är du mycket välkommen att höra av dig för en offert!

 

Kundservice:

Om du har frågor angående sortiment, ordrar, leveranser, returer eller annat är du mycket välkommen att höra av dig till kundservice: info@walkabouteurope.eu.
Vi hjälper gärna till och vår ambition är att återkoppla inom 24 timmar.

 

Beställning & orderbekräftelse:

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse till angiven e-postadress. En beställning är bindande och ett avtal ingås mellan parterna.

 

Priser:

Samtliga priser är angivna i svenska kronor och inkluderar svensk moms (25%).

 

Betalning:

Betalning sker enkelt och tryggt via Payson. Du behöver inte ha ett konto hos Payson sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard eller någon av bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken eller Sparbanken Syd. Du kan också välja att betala i efterhand mot faktura. Det går bra att delbetala över 3-24 månader. Payson har höga säkerhetskrav och för alla kortbetalningar används 3D-secure teknik. Läs mer här: www.payson.se

Betalning mot faktura
Vi erbjuder betalning mot faktura i samarbete med Payson AB.
Betalningsvillkor är 14 dagar. Vi tar inte ut någon fakturaavgift. För att kunna beställa mot faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs. Företag som betalar mot faktura måste vara registrerade i Sverige och ska betala fakturan inom 30 dagar. Fakturan kommer att sändas till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Payson debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.
Läs mer om villkoren här.

Information om pantsättning
Vid betalning mot faktura kommer denna att pantsättas till Payson och därefter till Svea Bank AB, 556158-7634.

Leverans & frakt: 

Leveranstid:
Leveranstiden kan variera något. Vi skickar din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Därefter tillkommer speditörens leveranstid som varierar beroende på vilket leveransalternativ du valt och var i landet du bor. Men räkna med ytterligare 1-2 arbetsdagar.

Leveransalternativ:
Vi samarbetar med PostNord och DHL för leveranser. Du kan välja det alternativ som passar dig bäst.

PostNord Varubrev 1:a klass
Till din postlåda eller dörr
Leveranstid: 1-2 vardagar.
Paketet delas i första hand ut i din postlåda. Om det inte går ned levereras det vid din dörr eller i en påse på brevlådan. Du aviseras när leverans är utförd. När du som kund i samband med beställning väljer PostNord Varubrev accepterar du att din försändelse i förekommande fall kan lämnas utanför din dörr eller brevlåda. Detta är PostNords beslut och Walkabout Europe kan inte ta något ansvar för försändelsen efter att den har lämnats in till PostNord.

DHL Servicepoint
Till ditt närmaste DHL-ombud
Leveranstid: 2-4 arbetsdagar
Vid skrymmande varor använder vi DHL. Du kan även välja detta alternativ om du inte vill riskera att leveransen hängs på dörren eller brevlådan.

Fraktkostnad:
Vi erbjuder fri frakt på beställningar från 500 kr. Handlar du för mindre tillkommer en viktbaserad fraktavgift från 40 kr via PostNord eller en fast fraktavgift på 75 kr via DHL. Eventuell fraktavgift framgår i kassan och är inkluderad i totalpriset.

 

Ångerrätt:

Som konsument har du en lagstadgad rätt att ångra ditt distansköp inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Du behöver inte ange något särskilt skäl men du får betala fraktkostnaderna i båda riktningar. Kontakta kundservice: info@walkabouteurope.eu för att utnyttja din ångerrätt. Se ytterligare villkor och information om återbetalning nedan! Observera att ångerrätt inte gäller företag.

 

Bytesrätt:

Om du vill byta en vara mot en annan går det bra att göra det inom 30 dagar från köpet. Kontakta kundservice: info@walkabouteurope.eu för retursedel.
Vi tar ut en avgift på 50 kr för returfrakten, men Walkabout Europe står i gengäld för frakten av den nya varan till dig.

För att ångra eller byta en vara krävs att den är i nyskick, dvs:

• Oanvänd
• I originalförpackning
• Etiketter & emballage finns kvar
• Fri från päls & smuts

När Walkabout Europe har mottagit och godkänt returen återbetalas ditt köp exklusive fraktkostnader.
Walkabout Europe förbehåller sig rätten att neka återbetalning, helt eller delvis, om den returnerade varan inte är i nyskick. Ett värdeminskningsavdrag kan alltså komma att göras i dessa fall. Se villkor för returer ovan. Mer information om dina rättigheter som konsument finns hos Konsumentverket.

 

Reklamation:

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig vara kontaktar du kundservice: info@walkabouteurope.eu så snart du upptäckt felet. Beroende på vad som är fel och övriga omständigheter kan vi välja att reparera, byta ut eller återbetala varan. I samband med reklamation står Walkabout Europe självklart för frakten.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsrättens råd.

 

EJ uthämtat paket:

Paket som inte hämtas ut från serviceställe returneras automatiskt till Walkabout Europe. Det innebär extra kostnader för oss och vi tar därför ut en avgift på 150 kr för att täcka dessa. Att inte hämta ut sitt paket är inte samma sak som att ångra sitt köp. För att det regelverket skall vara aktuellt måste man först ta emot leveransen och meddela oss att man vill returnera en eller flera varor.

 

Återbetalning vid retur:

Återbetalning i samband med returnerad vara administreras av Payson. Vi gör ett avdrag för fraktkostnader.
OBS! Outlösa paket debiteras med 150 kr för att täcka våra extra kostnader.

 

Returadress:

Walkabout Europe
Gamle Mossevägen 13-22
275 72  Lövestad.